■購入について | |
店頭等で見かけたスタイルユー取扱ブランドの商品を購入したいのですがお店には行けません。品番等も控えていません。どうすればいいでしょうか? | |
当店の商品ページに掲載されておりませんでしょうか?一度ご覧下さい。無い場合には特徴などをこちらよりご連絡ください。 | |
■修理やパーツの購入 | |
リングのサイズ直しは、どんなリングでもできるのでしょうか? | |
リングはデザインや仕様によって、サイズ直しが可能なものと不可能なものがあります。商品により異なりますので、こちらよりお問い合わせ下さい。 | |
商品が壊れてしまいました、修理はできますか? | |
商品によってや状態によって異なります。お値段等詳細をお知らせ致しますので、こちらよりお問い合わせ下さい。スタイルユー取扱ブランド以外でも可能です。 | |
商品の石が取れてしまいました。修理は可能ですか? | |
取れた石を一緒にお届け下されば、修理させていただきます。石を紛失された場合は、石の在庫状況により他の石提案も致しますが修理させていただきます。いずれの場合も商品の状態によっては修理が不可能な場合もございますので、こちらよりお問い合わせ下さい。スタイルユー取扱ブランド以外でも可能です。 | |
ネックレスのチェーンが切れてしまいました。修理はできますか? | |
修理はお買い求めのお店もしくはスタイルユーにて承ります。詳しくはお買い求めのお店もしくはこちらよりお問い合わせ下さい。スタイルユー取扱ブランド以外でも可能です。 | |
以前スタイルユーで買ったピアスのキャッチを無くしてしまったのですが、キャッチだけの販売はしていますか? | |
現在シルバー用を1種類のみ販売しております。こちらをご覧下さい。 | |
ピアスまたはイヤークリップの片方を無くしてしまいました。片方だけの購入は可能でしょうか?またその場合のお値段はどうなるのでしょうか? | |
ピアスまたはイヤークリップの片方販売は承っております。お値段につきましては、定価の半額ではなく2つセットのお値段の片方分として若干割高になる場合もありますがご購入可能です。ただし製造終了のため承れない場合や左右非対称のデザイン等がございますので、まずはこちらよりお問い合わせ下さい。 | |
■返品や交換について | |
スタイルユーネットショップで商品を購入しましたが、諸事情がありまして返品を希望しております。返品の手続き等教えて下さい。 | |
返品は商品到着後7日以内にこちら又は電話にてご連絡ください。ただし商品返送の際の返送料は、お客様負担とさせていただいております。 | |
スタイルユーネットショップでリングを購入しましたが、サイズが合わない為サイズ交換したいのですが、どのようにすればよいですか? | |
商品到着後7日以内にこちら又は電話にてご連絡ください。折り返しご返送方法等を連絡致します。ただし、販売しているサイズに限りがありご用意できない場合がございます。また、商品の在庫状況によりましては、再送にお時間を頂く場合がございます。なお、特注サイズでお作りしたリングのサイズ交換は承れない場合があります。 | |
■お手入れについて | |
シルバー製品のお手入れでクリーナー液につけてはいけないものがあると聞きましたが、どういったものがいけないのでしょうか? | |
シルバー製品は基本的にクリーナーにつければきれいになりますが、パール類やサンゴ・白蝶貝・大理石・オパール・トルコ石等のついたものは石のツヤが無くなってしまいますので、クリーナーのご使用はお避け下さい。またイブシ加工の製品は、イブシが剥がれてしまいますのでご使用をお避け下さい。 | |
クリーナー液が使用できない製品のお手入れはどうすれば良いですか? | |
イブシ加工製品やパール類等がついた製品のお手入れは、みがき布で磨いて下さい。ただしイブシ部分は、磨きすぎると剥がれる場合がございますのでご注意下さい。 | |
ブラックロジウムコーティングされた製品のお手入れはどうすれば良いですか? | |
ブラックロジウムコーティングとはシルバーにコーティングを施していますので、特にお手入れは必要ありません。軽く水洗いし、柔らかい布で優しく拭いて下さい。磨き布はコーティングが剥がれる場合がございますのでご使用をお避け下さい。コーティングのキズが目立ってきた場合や薄くなってきた場合は、ブラックロジウムコーティング再加工の修理をご依頼下さい。 | |
ピンクシェードシルバー製品のお手入れはどうすれば良いですか? | |
磨き布で磨いて下さい。それでもなお汚れがひどく、黒っぽく硫化している場合等はクリーナー液をご使用下さい。そのときピンク色がやや薄くなることがありますので、クリーナー液ご使用後は磨き布で丁寧に磨いて下さい。 | |